マルチレヴェルビジネス（ＭＬＢ）のリスクといえば、不法な取引きとはいえないとしても、ともすれば過剰な、押し付けの営業行為を産みだし、人間関係の亀裂を生じて社会を乱すことにもなりかねないということでしょう。本来は、無駄なコストを削減して、人と人との連鎖的な繋がりでより良い商品をリーゾナブルに流通させる理想的なシステムを指向していても、そのような弊害が現れる可能性、リスクはつきまといます。
このような弊害の防止のために、法律ではクーリングオフ制度があります。この公的な規制とは別に、ニューウエイズは、会員から商品を購入した一般消費者に対する独自の顧客満足保証制度を持って自己規制としています。
これは、会員から小売購入した一般消費者が商品を受け取った後30日以内であれば、理由を問わず、商品の使用未使用に係わらず、商品の返品をすることで購入価格全額の払い戻しを受ける制度です。
この制度は会員には適用されませんが、会員は一般消費者から返品を受けた商品を、手続きを行うことで同じ商品と交換できるようになっています。
これは悪質な商取引きの防止と、取り扱う製品の高いクォリティの維持のために、ニューウエイズの企業姿勢が自らに科した高いハードルといえます。

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